Thông thường, đối với sản phẩm Apple, sản phẩm mới - chính hãng phải còn nguyên seal (thể hiện việc sản phẩm chưa được mở ra) và chưa bị kích hoạt (đảm bảo về thời gian bảo hành theo quy định của hãng). Giá trị  sản phẩm sau khi đã “khui seal” hoặc “kích hoạt” sẽ bị giảm đi rất nhiều. Thậm chí, khi đến các đại lý ủy quyền của Apple tại Việt Nam, người mua hàng cũng được tự tay mở hộp (khui seal) hoặc nhân viên mở hộp dưới sự chứng kiến của khách hàng. Đó là một trong các lý do khiến các nhà bán lẻ không thể áp dụng chính sách dùng thử dành cho sản phẩm Apple. Tuy nhiên, FPT Shop đã là nhà bán lẻ đầu tiên áp dụng chương trình này từ ngày 12/03/2014!

Theo đó, khách hàng sau khi mua sản phẩm Apple, có thể thay đổi quyết định trong vòng 7 ngày, mang lại đổi trả mà không bị mất khoản phí nào. Điểm nổi trội của chính sách này là bạn có thể đổi trả máy với lý do thay đổi quyết định mua, thay vì chỉ được đổi khi máy bị hư hỏng do nhà sản xuất như trước đây.

Để được hoàn tiền lại, các bạn cần giữ đầy đủ hoá đơn, sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị trầy xước.